Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits fins Raya
Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?
Pour garantir une fraîcheur optimale, nous livrons vos commandes en 24h à 48h ouvrées via notre partenaire de transport frigorifique.
D'où proviennent vos ingrédients ?
Chez Raya, nous privilégions le circuit court en travaillant directement avec des producteurs locaux sélectionnés pour leur savoir-faire et la qualité de leurs produits.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi en temps réel pour surveiller l'acheminement de vos produits.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay, tous sécurisés par cryptage SSL.
Puis-je retourner un produit alimentaire ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits périssables ne peuvent être retournés. Toutefois, en cas de problème de qualité, contactez notre service client sous 24h.
Proposez-vous des options pour les régimes spécifiques ?
Oui, notre catalogue inclut une sélection rigoureuse de produits sans gluten, végétaliens et biologiques. Ces spécificités sont indiquées par des icônes sur chaque fiche produit.