Retours et Échanges
Chez Raya, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles non ouverts et intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure une copie de votre bon de livraison à l'intérieur.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette de retour fournie par notre équipe.
Remboursement
Une fois vos produits reçus et inspectés par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing